6月30日消息

昨夜，规模话题 #蔚来车主罚站#强势冲上热搜。闪退大量iPhone用户集中反馈蔚来App出现严重异常，车主导致车辆蓝牙钥匙功能同步瘫痪，集体车主无法通过手机解锁爱车，罚站甚至出现被困车外的规模尴尬局面。

根据车主实拍视频显示，闪退此次故障具有明显的车主平台特异性，仅影响 iOS版本的集体蔚来App。软件启动即闪退，罚站用户根本无法进入车辆控制界面。规模由于蓝牙感应钥匙依赖App后台运行，闪退该功能随之失效。车主车主靠近车辆时，集体车灯无响应，罚站车门无法解锁，只能无奈在车旁等待，被网友戏称为“集体罚站”。

面对突发状况，多名车主尝试重启手机、切换网络环境等操作，但均未能解决问题。随后，他们纷纷拨打蔚来400客服热线求助。然而，由于咨询量激增，客服热线出现严重拥堵，人工等待时间极长。

据接通客服的车主透露，官方给出的统一临时解决方案为：卸载并重新安装App。该方法虽能实现单次解锁，但并非根治之策，一旦软件重启，故障现象便会再次出现。

今早，蔚来官方客服正式回应称，技术团队已精准定位故障根源，并正在紧急推进修复工作。新版App将采取分批推送的方式上线，用户完成更新后即可彻底解决闪退问题。

此次事件迅速引发行业热议。许多网友指出，当前新能源汽车高度依赖手机App进行解锁和控车，一旦遭遇大面积软件故障，若缺乏完善的离线兜底机制，将在极端天气或紧急出行场景下造成极大不便。这也再次提醒广大车主，务必随车携带实体卡片钥匙，以备不时之需。（）