7月3日，抖音电商抖音电商正式宣布一项重要服务升级：即日起，退换在确保商家运费险成本不增加的货运前提下，将退换货运费险上门取件的费险范围赔付首重范围由原来的1公斤大幅扩展至3公斤。

此次升级后，上门首重升至对于重量在3公斤以内的取件商品，用户可享受免费上门取件服务；而对于超过3公斤的赔付商品，其续重计费范围也将同步进行优化缩小，公斤进一步降低用户的抖音电商退换货物流成本。